Takıldığınız noktada,
birlikte ilerleyelim.
Taşıma talebi, firma üyeliği, hesap erişimi veya teknik bir sorun hakkında yardıma mı ihtiyacınız var? Konunuzu seçin, rehberleri inceleyin veya bize ulaşın.
Konunuzu seçerek başlayın.
Aşağıdaki butonlar, seçtiğiniz konuyu belirten hazır bir WhatsApp mesajı açar. Açıklamanızı ekleyip göndermeden önce mesajı kontrol edebilirsiniz.
Taşıma talebi
Talep oluşturma, taşıma detaylarını paylaşma veya mevcut talebinizle ilgili yardım alın.
Firma kaydı ve üyelik
Firma başvurusu, paket kapsamı ve üyelik özellikleri hakkında bilgi isteyin.
Hesap ve giriş
Hesabınıza erişemiyor veya giriş sırasında sorun yaşıyorsanız konuyu bize iletin.
Teknik sorun
Açılmayan sayfa, çalışmayan buton veya gördüğünüz hata mesajını bildirin.
Üyelik ödemesi
Üyelik ödemeniz, paketiniz veya işlem kaydınızla ilgili sorularınızı paylaşın.
Öneri ve şikâyet
Platform deneyiminizi geliştirecek önerilerinizi veya bir işlemle ilgili bildiriminizi iletin.
Konunuzu daha kolay anlamamıza yardımcı olun.
Destek isterken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız, yaşadığınız durumun anlaşılmasını kolaylaştırır. Yalnızca konuyla ilgili bilgileri iletin.
- Konu: hangi işlem için yardım istediğiniz.
- İlgili kayıt: varsa talep numarası veya firma adı.
- Sayfa bağlantısı: sorun yaşadığınız ekranın adresi.
- Açıklama: ne yapmak istediğiniz ve ne olduğu.
- Hata bilgisi: varsa hata mesajı ve kişisel bilgileri gizlenmiş ekran görüntüsü.
Üç adımda konunuzu bize iletin.
-
Uygun konuyu seçin
Yukarıdaki başlıklardan size uygun olanı seçin veya doğrudan telefonla iletişime geçin.
-
Bilgileri ekleyin
Hazır mesajı kendi durumunuza göre tamamlayın. Varsa talep numarasını ve ilgili sayfanın bağlantısını belirtin.
-
Görüşmeyi sürdürün
Konuyla ilgili ek bilgi gerekirse aynı görüşme üzerinden paylaşın. Mevcut yazışmayı korumanız, önceki açıklamaların takip edilmesini kolaylaştırır.
Yanıtınızı bu sayfalarda bulabilirsiniz.
Sık karşılaşılan durumlar
Hesabıma giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
Giriş bilgilerinizi ve klavyenizin büyük harf ayarını kontrol edin. Giriş ekranında şifre sıfırlama seçeneği bulunuyorsa kullanın. Sorun devam ederse görünen hata mesajını destek kanalımıza iletin. Şifrenizi paylaşmayın.
Talep gönderirken hata alıyorum.
Zorunlu alanların doldurulduğunu ve tarih gibi bilgilerin istenen biçimde girildiğini kontrol edin. Sayfayı yenilemeden önce yazdığınız açıklamayı kopyalayın. Gönderimin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol ederek aynı talebi tekrar tekrar göndermekten kaçının. Hata sürerse sayfa bağlantısını ve hata mesajını bize iletin.
Bazı iletişim veya teklif alanları görünmüyor.
Bu alanlara erişim hesap yetkisine veya üyelik kapsamına bağlı olabilir. Doğru hesapla giriş yaptığınızı ve paketinizin ilgili özelliği içerdiğini kontrol edin. Erişim konusunda sorun olduğunu düşünüyorsanız firma adınızı belirterek destek isteyin.
Ödeme yaptım, üyelik durumumu kontrol ettirmek istiyorum.
Firma adını, işlem tarihini ve varsa ödeme referansını destek kanalımıza iletin. Belge paylaşmanız gerekiyorsa ilgisiz hesap hareketlerini ve hassas bilgileri gizleyin. İşlemin durumunu netleştirmeden aynı ödeme işlemini yeniden yapmayın.
WhatsApp bağlantısı açılmıyor.
Telefonunuzda WhatsApp kurulu olduğunu veya bilgisayarınızda WhatsApp Web kullanabildiğinizi kontrol edin. Alternatif olarak 0532 309 30 96 numarasından bizi arayabilirsiniz.
Taşıma hizmetiyle ilgili sorunumu kime iletmeliyim?
Taşıma tarihi, teslimat, eşya ve hizmet kapsamına ilişkin konularda öncelikle işi gerçekleştiren firmayla iletişim kurun. Platforma bildirimde bulunmak için firma adını, varsa talep numarasını ve durumun kısa açıklamasını bize iletebilirsiniz.
Yardıma ihtiyacınız varsa bize ulaşın.
Konunuzu kısa bir açıklamayla paylaşın. Telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz.