Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettikleriniz, açık yanıtlar.

MoveX; taşıma ihtiyacı olan bireyleri ve işletmeleri, nakliyat firmalarını, araç sahiplerini ve taşımacılık çalışanlarını buluşturan dijital nakliye platformudur.

Taşıtanların ihtiyaçlarını paylaşmasını, nakliyecilerin ise hizmetlerini tanıtmasını ve uygun talepleri araştırmasını kolaylaştırır.

MoveX bir dijital buluşma platformudur. Taşıma işini gerçekleştirecek hizmet sağlayıcı, ilgili teklif ve anlaşma kapsamında belirlenir. Hizmetin ayrıntıları seçtiğiniz firmayla görüşülür.

Taşınmak isteyen bireyler, yük gönderecek işletmeler, nakliyat firmaları, araç sahipleri ve taşımacılık çalışanları platformun ilgili alanlarını kullanabilir. Bazı özelliklere erişim, hesap ve üyelik yetkilerine bağlıdır.

Evden eve nakliyat, şehirlerarası taşıma, parça eşya, koli, ofis ve iş yeri taşımacılığı gibi ihtiyaçlar için platformdaki seçenekleri araştırabilirsiniz. Hizmet uygunluğu; güzergâha, tarihe, yükün niteliğine ve ilgili firmanın kapasitesine bağlıdır.

Müşteri talepleri sayfasındaki talep alanına geçin. Çıkış ve varış noktalarını, taşıma tarihini, eşya bilgilerini ve istenen iletişim bilgilerini ilgili alanlara girin.

İhtiyacınızın doğru anlaşılması için şu bilgileri paylaşmanız yararlı olur:

• Çıkış ve varış il/ilçeleri.
• Taşıma tarihi ve varsa tarih esnekliği.
• Eşya listesi, oda sayısı veya yaklaşık hacim.
• Her iki adresin kat ve erişim koşulları.
• Paketleme, montaj ve asansör ihtiyacı.
• Ağır, hassas veya özel nitelikli eşyalar.

Teklif gelmesi veya belirli sayıda teklif alınması garanti değildir. Firmaların uygunluğu; tarihe, güzergâha, kapasiteye ve talebin kapsamına göre değişebilir.

Fiyatla birlikte hizmet kapsamını karşılaştırın. Paketleme malzemeleri, personel, sökme-kurma, asansör, teslimat zamanı, varsa sigorta ve ek ücretleri aynı başlıklar üzerinden değerlendirin.

Anlaştığınız toplam bedeli ve hizmetleri yazılı olarak teyit edin.

Tarih, adres, kat veya eşya miktarı değiştiğinde görüştüğünüz firmayı bilgilendirin. Mevcut talebin güncellenmesiyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa talep bilgilerinizi belirterek MoveX desteğe ulaşın.

Değişikliğin fiyat ve planlamaya etkisini taşıma öncesinde firmayla netleştirin.

Firma kayıt alanından başvuru sürecini inceleyebilirsiniz. Firma adınızı, iletişim bilgilerinizi ve hizmet verdiğiniz bölgeleri doğru ve güncel olarak paylaşın.

Güncel paket ücretleri, süreleri ve özellikleri ilgili kayıt veya üyelik alanında değerlendirilmelidir. Ödeme öncesinde paket kapsamını, yenileme koşullarını ve varsa ek ücretleri inceleyin.

Ayrıntılı bilgi için 0532 309 30 96 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Bazı talep iletişim bilgileri ve teklif alanları yetkili kullanıcılara veya ilgili üyelik kapsamına sahip hesaplara açık olabilir. Hesabınızın erişim koşullarını üyelik bilgilerinizden kontrol edin.

Üyelik, belirli sayıda iş, müşteri, teklif kabulü veya kazanç garantisi anlamına gelmez. İşin gerçekleşmesi; müşteri tercihi, teklifiniz, hizmet kapsamı ve uygunluk gibi etkenlere bağlıdır.

Hesabınızda düzenleme alanı bulunuyorsa ilgili bölümü kullanın. Güncelleme için desteğe ihtiyaç duyarsanız firma adınızı ve değişmesini istediğiniz bilgileri iletişim kanalımızdan paylaşın. Mesajınıza şifrenizi eklemeyin.

Mevcut talepler ve dönüş aracı alanları üzerinden güzergâhınıza uygun fırsatları araştırabilirsiniz. Tarih, yük türü, kapasite, yükleme ve teslimat koşullarını ilgili tarafla görüşerek teyit edin.

Yükün türünü, yaklaşık ağırlığını, ölçülerini, adet veya hacmini belirtin. Yükleme ekipmanı, özel araç, ambalaj veya belirli teslimat saati gerekiyorsa ayrıca açıklayın.

Nakliyat çalışanları, platformdaki ilgili kayıt ve rehber alanlarını inceleyebilir. Başvuru ve kullanım seçenekleri için firma ve çalışan alanına geçebilirsiniz.

İşin kapsamı, çalışma süresi, ücret, ödeme zamanı, görevler ve çalışma koşulları ilgili taraflarca önceden görüşülmelidir. Platformda iletişim kurulması, iş koşullarının kendiliğinden kararlaştırıldığı anlamına gelmez.

Mesafe, eşya miktarı, yükün niteliği, katlar, bina erişimi, personel ihtiyacı, paketleme, montaj, asansör, tarih ve araç uygunluğu fiyatı etkileyebilir. Kesin kapsam ve bedel, ilgili firmanın teklifiyle belirlenir.

Bu hizmetlerin dahil olup olmadığı firmaya ve teklife göre değişir. Her bir hizmetin kapsamını, kullanılacak malzemeleri ve varsa ek ücretleri taşıma öncesinde yazılı olarak netleştirin.

Sigorta, ilgili firmanın sunduğu hizmete ve poliçe koşullarına bağlıdır. Sigorta talep ediyorsanız poliçe belgesini, teminat tutarını, kapsamı ve istisnaları firmadan öğrenin.

Taşıma hizmetine ilişkin ödeme planı ve varsa kapora koşulları, hizmeti gerçekleştirecek firmayla görüşülür. Ödeme alıcısının bilgilerini doğrulayın; tutarı, ödeme aşamalarını ve işlem belgesini yazılı olarak netleştirin.

Platform üyelik ücretleri ise seçilen paketin ödeme ve kullanım koşullarına tabidir.

İptal ve tarih değişikliği sonuçları, ilgili hizmet için kararlaştırılan koşullara bağlıdır. Kapora, olası kesintiler ve tarih değişikliği bedellerini anlaşma öncesinde firmayla görüşün.

Platform üyeliğiyle ilgili işlemlerde, ilgili paketin iptal ve iade koşullarını inceleyin.

Giriş bilgilerinizi kontrol edin. Giriş ekranında şifre sıfırlama seçeneği bulunuyorsa kullanın. Sorun devam ederse kayıtlı iletişim bilginizi ve görünen hata mesajını destek kanalına iletin. Şifrenizi paylaşmayın.

Sorun yaşanan sayfanın bağlantısını, yapmak istediğiniz işlemi ve hata mesajını paylaşın. Ekran görüntüsü gönderiyorsanız şifre, ödeme ve diğer hassas bilgileri gizleyin.

Firma adını, varsa talep numarasını, işlem tarihini ve konunun kısa açıklamasını destek kanalımızdan iletebilirsiniz. İlgili yazışma ve belgeleri koruyun; kamuya açık alanlarda kişisel veya ödeme bilgisi yayımlamayın.

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için sitedeki gizlilik ve aydınlatma metinlerini inceleyebilir, başvuru yöntemi hakkında iletişim kanalımızdan bilgi alabilirsiniz. İlk mesajınızda gereksiz kimlik belgesi veya hassas bilgi göndermeyin.

Telefon: 0532 309 30 96

WhatsApp: Mesaj göndermek için tıklayın . Ayrıca iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.